1. INFORMACIÓN GENERAL
Denominación Social: NEXUS ENERGÍA, SA
Domicilio Social: Paseo de la Castellana, 91, Planta 2, 28046 Madrid.
NIF: A62332580
Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 36811, Folio 1, Hoja Número M659118, e inscripción 1ª.
E-mail: atencioncliente@nexusenergia.com
Nombre de dominio: www.nexusenergia.com
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) su normativa de desarrollo, y la LSSICE 34/2002, de 11 de julio, de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, NEXUS ENERGÍA, SA en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.
Los usuarios, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de NEXUS ENERGÍA, SA para realizar las siguientes finalidades:
1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales, siempre y cuando se haya autorizado previamente. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por, NEXUS ENERGÍA, SA así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de NEXUS ENERGÍA, SA y serán de productos y servicios relacionados con el sector de NEXUS ENERGÍA, SA.
2. Realizar estudios estadísticos.
3. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en NEXUS ENERGÍA, SA NEXUS ENERGÍA, SA informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.
Mediante la cumplimentación y envío de los correspondientes formularios de esta web, el Usuario acepta y autoriza que sus datos personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de NEXUS ENERGÍA, SA. En caso que Ud. incluya en los formularios de esta web, datos de carácter personal titularidad de terceras personas deberá, con carácter previo a su inclusión, obtener su consentimiento e informarle de los extremos contenidos en los párrafos anteriores todos los datos solicitados a través de NEXUS ENERGÍA, SA son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, NEXUS ENERGÍA, SA no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
NEXUS ENERGÍA, SA garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:
1. E-Mail: atencioncliente@nexusenergia.com
2. Correo Postal: CONSELL DE CENT 42 - 08014 BARCELONA
3. Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados enviando un
correo electrónico a: atencioncliente@nexusenergia.com.
Del mismo modo, NEXUS ENERGÍA, SA ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesaria para garantizar la
seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso
por parte de terceros no autorizados.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE:
Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a Jueves de 8:00 a 18:30, y los viernes de 8 a 17.00.
Durante el periodo de verano, el horario de atención telefónica será de 09:00h a 17:00h.
Si lo prefiere puede enviar un correo electrónico a atencioncliente@nexusenergia.com o también puede reservar hora para una atención personalizada los miércoles de 15.00 a 17.00h en nuestras oficinas.
Durante el periodo de verano indicado en el párrafo anterior, el horario de atención personalizado será los miércoles de 11:00 a 13:00. Por favor, llame para reservar cita.
3. SEGURIDAD
NEXUS ENERGÍA, SA utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
4. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Esta web es propiedad de NEXUS ENERGÍA, SA Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la Información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de NEXUS ENERGÍA, SA, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por NEXUS ENERGÍA, SA, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.
Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de NEXUS ENERGÍA, SA el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.
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Los contenidos suministrados por NEXUS ENERGÍA, SA están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de NEXUS ENERGÍA, SA o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, NEXUS ENERGÍA, SA no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose NEXUS ENERGÍA, SA todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en NEXUS ENERGÍA, SA, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.
NEXUS ENERGÍA, SA ha obtenido la Información y los materiales incluidos en la web de fuentes consideradas como fiables y, si bien se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la información contenida sea la correcta, NEXUS ENERGÍA, SA no puede garantizar que en todo momento y circunstancia dicha información sea exacta, completa, actualizada y, consecuentemente, no debe confiarse en ella como si lo fuera. NEXUS ENERGÍA, SA declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la Información contenida en las páginas de esta web.
NEXUS ENERGÍA, SA se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. Ésta, en ningún caso, asume responsabilidad alguna como consecuencia de la incorrecta utilización de la web que pueda llevar a cabo el usuario, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos.
En ningún caso NEXUS ENERGÍA, SA, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la web o de la Información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión o de fallos en la línea en el uso de la web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.
NEXUS ENERGÍA, SA no se hace responsable de las webs no propias a las que se pueda acceder mediante vínculos o enlaces ("links") o de cualquier contenido puesto a disposición de terceros. Cualquier uso de un vínculo o acceso a una web no propia será realizado por voluntad y a riesgo y ventura exclusiva del usuario. NEXUS ENERGÍA, SA no recomienda ni garantiza ninguna de la/s Información/es obtenida/s por o a través de un vínculo, ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivado del uso o mal uso de un vínculo, o de la Información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o webs, de la interrupción en el servicio o en el acceso, o del intento de usar o usar mal un vínculo, tanto al conectar a la web de NEXUS ENERGÍA, SA como al acceder a la información de otras webs desde la misma.
5. LEY APLICABLE
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman esta Política de Privacidad, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la presente web, será la ley española.
1. INTRODUCCIÓN
La protección de los datos personales es uno de los valores de nuestra empresa. Estamos plenamente comprometidos con el cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente, siendo dicho cumplimiento un objetivo prioritario.
El objetivo de esta política es explicarle cómo se tratan los datos personales dentro de la web de NEXUS ENERGÍA, formularios, apps y otras plataformas digitales o medios electrónicos de su titularidad. Esta política es igualmente aplicable, en aquello que pudiera afectar, al tratamiento de datos de usuarios de redes sociales sobre los que NEXUS ENERGÍA realizase un tratamiento de sus datos y en función de su relación con NEXUS ENERGÍA.
Usted podrá unirse a los grupos que nuestra empresa tiene en distintas redes sociales. El usuario que se haga fan de la empresa o miembro de alguno de estos grupos, deberá aceptar las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.
2. EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es nuestra empresa: NEXUS ENERGÍA con NIF A-62.332.580 y domicilio en Paseo de la Castellana, 91, Planta 2, 28046 Madrid. NEXUS ENERGÍA garantiza el tratamiento de los datos personales con la máxima reserva y de forma confidencial y sólo para aquellas finalidades para las que se haya prestado el consentimiento o haya sido informado, todo ello de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y cualquier otra normativa que resulte de aplicación. NEXUS ENERGÍA, S.A. ha designado Delegado de Protección de Datos, con el que el usuario puede contactar para resolver cualquier duda en el siguiente correo electrónico: privacidad@nexusenergia.com.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Nuestra empresa recaba los datos personales del usuario en función de la relación establecida con el mismo, con base a las siguientes finalidades:
Cualquier otra finalidad le será comunicada antes de proceder al tratamiento de sus datos en el correspondiente enlace habilitado al efecto.
Nexus Energía podrá utilizar sistemas automatizados y otros medios que permitan definir perfiles de usuarios con el objeto de realizar ofertas, o acciones de mejora de servicios o productos, utilizando para ello información propia, así como información proveniente de terceras fuentes, si así el usuario igualmente lo hubiera consentido. Adicionalmente, Nexus Energía podrá utilizar los datos disociados del usuario, preservando siempre su anonimato, incluso con posterioridad a la finalización de la relación, con la finalidad de usarlos dentro de sus sistemas de soporte a la toma de decisiones y gestión empresarial.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Sus datos se conservarán durante el plazo establecido en cada apartado de la web en el que se soliciten datos de carácter personal, o en cualquier formulario, aplicación u otro medio por el que hubiera prestado su consentimiento, salvo que usted consienta que se conserven durante un plazo superior, sin perjuicio de conservación y mantenimiento bajo el debido bloqueo para su puesta a disposición de las autoridades con competencia en las distintas materias que sean de aplicación y para hacer frente a reclamaciones. En tal caso, los datos se conservarán bloqueados hasta la finalización del plazo de prescripción, en cuyo momento serán eliminados.
5. LEGITIMIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
La base jurídica en la que se basa el tratamiento de sus datos puede ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento obtenido del usuario, o el interés legítimo, según sea aplicable en cada momento y de conformidad con la normativa vigente.
Puede retirar o modificar el consentimiento prestado en cualquier momento en base a sus derechos.
Si para la realización de alguna gestión del contrato o solicitud concreta, fuese necesario que el usuario aporte datos de carácter personal de personas distintas al titular, el usuario deberá informarles previa y expresamente del contenido de esta política y obtener su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos.
El acceso y registro en las redes sociales, está prohibido a los menores de catorce (14) años, de forma que igualmente queda prohibido el acceso y uso de los menores de catorce (14 años) a la página oficial de NEXUS ENERGÍA, S.A. en la misma. Por su parte, si el usuario es incapaz, NEXUS ENERGÍA, S.A. advierte que será necesaria la asistencia consentida del titular de la patria potestad o tutela del usuario o su representante legal para el acceso y uso de esta página oficial NEXUS ENERGÍA, S.A. La compañía quedará expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de su página oficial por menores e incapaces siendo dicha responsabilidad de sus representantes legales en cada caso.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos no serán vendidos ni alquilados.
Nexus Energía podrá dar acceso a determinados proveedores de servicios quienes realizan determinadas actividades para la compañía, pero que en ningún caso tratarán los datos para finalidades propias. En caso de contratación del suministro, los datos del cliente serán comunicados a la empresa distribuidora y son incluidos en un fichero responsabilidad de esta última, denominado Sistema de información de Puntos de Suministro, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.
La compañía podrá informar de la situación de impago a empresas prestadoras de servicios de solvencia patrimonial y crédito cumpliendo la normativa aplicable. También podrá ceder los datos a las autoridades y organismos competentes en cumplimiento de las obligaciones jurídicas y fiscales que correspondan. Los datos relativos a los posibles contratos de suministro serán comunicados igualmente a la Administración Tributaria para las finalidades previstas en la Ley 58/2003 General Tributaria y/o Ley 36/2006, de medidas para la prevención del fraude fiscal. Igualmente, en virtud del Real Decreto 897/2017 por el que se regulan entre otras cuestiones la figura del consumidor vulnerable, Nexus Energía podrá comunicar los datos de clientes en situación de impago a la administración correspondiente para que esta determine la situación de vulnerabilidad.
En algunas ocasiones, puede ser que los datos personales sean comunicados o accedidos por empresas fuera del territorio de la Unión Europea. En estas situaciones nuestra empresa aplicará todas las medidas y controles para garantizar y proteger el tratamiento de sus datos personales.
Las principales medidas que adopta nuestra empresa cuando se realiza una transferencia internacional de datos personales son la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la adhesión a acuerdos internacionales, como el Privacy Shield, y la solicitud de certificaciones o códigos de conducta aprobados y reconocidos.
Las transferencias de datos en redes sociales como Facebook y Twitter, ubicadas en Estados Unidos, a las que los usuarios se pueden unir, estarán amparadas por el acuerdo EU-US Privacy Shield o según corresponda en virtud de la normativa vigente aplicable, en su caso.
El usuario, es informado de que toda la información y contenidos que publique en la página oficial de NEXUS ENERGÍA, S.A. en cualquier red social podrá ser conocida por los restantes usuarios de la página oficial y de la plataforma de dicha red social. En consecuencia, toda la información y contenidos publicados por el usuario en la página oficial de NEXUS ENERGÍA, S.A. en las correspondientes redes sociales será objeto de comunicación al resto de los usuarios por la propia naturaleza del servicio.
Respecto al uso de las redes sociales, NEXUS ENERGÍA, S.A. comunica al usuario de que esta entidad sólo es responsable y garantiza la confidencialidad, seguridad y tratamiento de los datos conforme a la presente política, respecto de los datos de carácter personal que recoja del usuario a través de las redes sociales, no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto de los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse tanto por el titular de la red social como por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que pudiesen acceder a tales datos en razón de la prestación de sus servicios o ejercicio de su actividad, terceros que establezcan hiperenlaces a la red social, ni de aquellos responsables a quienes a través de hiperenlaces NEXUS ENERGÍA, S.A. remite a los usuarios adheridos a la página oficial de Nexus Energía en las redes sociales.
7. EJERCICIO DE DERECHOS
Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra empresa, la legislación vigente le otorga los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Usted tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre usted de acuerdo con las finalidades que le hemos informado.
Derecho de rectificación: Usted tendrá derecho a poder rectificar cualquier dato que sea inexacto o incompleto.
Derecho de supresión: Usted podrá solicitar que sus datos personales sean suprimidos de nuestros sistemas.
Derecho de oposición: Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación a las acciones de marketing directo. Así como por motivos personales, salvo que la base del tratamiento sea el interés legítimo.
Derecho de limitación del tratamiento: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en el caso de impugne su exactitud o cuando sea ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso. También cuando los datos ya no sean necesarios para el tratamiento, pero usted los necesite para la formulación el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a obtener una copia de todos los datos que nos haya facilitado y cuando sea técnicamente posible, tendrá derecho a solicitar que sus datos personales sean comunicados a otro responsable del tratamiento.
Podrá ejercer estos derechos dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos de nuestra empresa a través de alguno de los siguientes medios y acompañando copia de su DNI o documento equivalente:
En el caso de que tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.
Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad competente en España en materia de protección de datos.
8. Sobre Seguridad de la Información
NEXUS ENERGÍA utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
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